这门课程是可用性分析师认证的入门课程，主要以概念和基础知识为主。从什么是大概念的“用户体验”到用户研究方法、信息架构都会讲到，但不会逐个深入。记住，这三天讲的是入门课程，会很大范围的讲到相关的各种知识。

学习时间：6月28日-6月30日   （全日三天）
总结时间：2011年7月16日 19:30
 这门课程讲到的内容如下（13个条目）：
 1.以用户为中心的分析的意义
 2.UCA流程及其投资回报率
 3.设计策略
 4.发现用户的思维模型
 5.用户档案和角色
 6.用户研究方法
 7.用户研究技巧
 8.问题及问卷设计
 9.推断形成用户体验模型
 10.情景和任务分析
 11.主要名字的架构研究方法
 12.信息架构
 13.概念素描及建立可用性标准
    以上目录是这门课程的大纲，都是围绕这些讲到相关的分支。依然不会逐个深入下去，还好会配合虚拟项目练习来让大家理解这些概念，这些方法在实践中如何运用。
我的这门课程的印象：
     我喜欢这门课程的严谨性，系统性，完整性，可以引导你用科学方法去解释、去发现产品存在的不足，并可以提出客观的改进依据，甚至可以根据用户需求，设计出创新产品。
略总结一下要点&容易犯错的内容（20个条目）：
1.每个研究方法都有自己的局限性。
2.一款产品不可能满足所有用户，若策略出现问题，易造成产品畸形。
3.用户真正的产品体验不止满足用户所说的需求，也不是仅提供所有功能列表的所有功能。为了确保高质量的体验，必需对其各方面包括产品、市场营销、视觉设计、图形等提供服务进行无缝结合。
4.用户体验设计是比以用户为中心的设计更大的概念、更大于可用性分析了。
扩展下去：
用户体验设计师做什么？价值如何体现？
     用户体验设计师可以是一个职位，他/她要对品牌、市场、组织、情感、可用性分析/测试、心理学的理解、用户消费心理学、社会学、产品的发展前景、战略有相 当的了解。他/她要在宏观上对各种资源、发展趋势了如指掌，在微观上对细节很敏感，甚至对一个icon的设计提供科学的改进依据。 更直白的解释，可以是一个产品经理与交互设计师的结合。UI也可以信手拈来。因为大方向都在脑子中了。厚积薄发的职位。一以当十的职位。
     如果是高级用户体验设计师，我想他/她的薪水应该在2W/月或以上。他/她不仅可以把握产品方向，对维护/升级成本可以控制到最低。降低产品失败的概率，对提高用户满意度有很好的权衡。
 5.用户体验应用到的理论基础：心理学、人机工程学、社会学、统计学、市场营销等。
 6.Thomas D Wickens的人类信息加工模型，可以让我们更深入的理解大脑处理问题的机制，认知处理问题思维的模型。（图略 1-7）
 7.可用性包括：有效性、易学性、使用效率、可记忆性、预防差错、满意度。（同时满足很难，主观性的很难做出有向导性的测量 – baili liu）
 8.UCA和UT的区别：UCA是主动性的，为产品设计收集、分析资料；UT是被动的，用既定标准评估现有设计，带到一个脱离自身环境的场景观察。
 9.UCA的首要目标是揭示用户的思维模型。切记，人人都有思维模型，获得它通常来自过去的经验，但思维模型不一定总是和现实相吻合。用户的思维模型决定了用户期望，而期望驱动并调整着用户行为。
 10.传统项目流程中，没有以用户为中心的设计。（简单的描述是这样的，老板说我去看看他们需要什么，你们先编码吧。  现在想想好可怕，老板们毁了多少员工的饭碗…浪费了多少钱做无用功，因为产品在一步步开发、走向运营的过程中，不断不断的增加隐藏成本。）
 11.设计策略的六项组成部分：商业目标，目标用户，一般任务，技术制约，品牌/营销目标，考量成功的标准。
 12.制定设计策略时的益处和注意事项（略 2-49）
 13.人因研究最初应用在流水线上的传递，减少不必要的繁琐，而今应用在信息技术上，主要目的是提高效率、减少出错）
 14.用户研究方法需要注意的地方：并没有完美的或者最佳的用户资料收集方法，每种方法都有优缺点，使用何种方法由具体环境决定，如时间，预算，项目阶段等。反过来积极的一面可以理解为需要灵活掌握、方法很多按需搭配，没有最好的，只有更好的。
 15.怎么理解如何选择合适的研究方法呢？举个都能理解例子，吃中餐最好使用筷子，盛汤最好使用勺子，吃牛排最好使用刀叉。选对了事半功倍。但有时一个任务可能几个功能都可以完成，或者可以搭配完成。举个例子，一碗汤面，用筷子和勺子搭配就是最好的。
 16.专家评估为多名用户体验专家根据可用性原则对产品进行评估。
 17.注意识别低效任务流。（略 8-164）
 18.粗略组织结构的代价。（略 10-191）
 19.不同的组织结构适用不同的内容。（略 10-195）
 20.概念素描图能激发用户反馈。（略 11-219）
备注：
1.本文上面的配图，是建立用户模型时所讲内容的截图。
2.以上略去的内容，涉及的内容较多，几乎都可以单独成文。留下抛砖引玉，有机会我们通过hiued做深入的交流和讨论。共同成长。
3.以上内容可能会因为我的理解有偏差，导致某些概念总结不对，仅希望通过在实践中的不断摸索，不断修整我的对以上理解的思维模型。若能获得您的指点，那就感激不尽啦。
附录：
1.HFI官方网站：
2.用户体验交流会网站：