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着陆页优化101招:第2章信任和安全

正在更新 @ 2011年8月16日 22:40:15 周二


随着垃圾邮件、传销和一夜暴富的各种做法,充斥在网络营销中,成为一个令人信赖的领先者,对你的网页大有裨益。期间成功的首要关键在乎关心。在这方面不要大做口惠,因为人们怎么想要比你怎么想更重要。

14. 列出电话号码
通过显示一个电话号码,告诉人们你是正当经营,而且有真人在电线的那一头。对于那些不适应在线交易、但又喜欢你商品的人,这也是一种好的退路。
15. 为有价值的内容扫除障碍
如果你要免费提供点什么,但作为交换,要求得到个人信息的话,那就事先提供一些真正免费的东西,比如你提供材料的一小部分(第一章的预览等)。这样会引起 兴趣,并让人知道,你不会发送毫无价值的东西给他们来交换个人信息。人都喜欢购买前试用的选项。现实世界的例子是,一条不成文的规则,在超市里可以拿一颗 葡萄吃的。这其实是偷,但每个人都喜欢这样做,以鉴别商品是否真的好。你或许会想,是啊,如果葡萄是坏的,那人们就会发现,也不会去买。正是如此!如果你 有很好的产品,你不应该害怕预先分享一小点。
16. 品牌一致
如果你的横幅广告、着陆页和目的地网站,感觉都不是一家子,你会失去业务。着陆页正落在购买过程的中间,应该要超越最低功能,即把横幅/AdWords关键词广告,转变为品牌价值的实际感受,却没有提供目的地(或上一级)网站的完整体验。
延伸品牌信息
从横幅广告到着陆页,要确保你的视觉设计是相同的。不要从这个到那个的时候,改变你的调色板和版式。在着陆页上重现原来的核心信息,让人马上能识别出来,为处于正确的地方而增加信心。
17. 避免耍花招的销售手段
网络上到处都是骗人的鬼话,以至于如今的网络冲浪者,不得不首选高筒防水靴。那些“马上购买”、“最划算的交易”类型的胡扯,暴露了我们业界的悲哀低端,无论你对这些怎么想,只要记住一件事情……真实性原则。当你说实话时,人们会学会识破天花乱坠的宣传,并去理解。
18. 弹出式广告/背弹式广告
你真的需要这方面的忠告吗?好,这儿就有。如果你用这些广告,你应该低头羞愧,并且排队等着,直到你所有的用户都离开你,去投奔一家更正直的公司。是的, 你也许注意到了,短期的转化稍微有所提高,但如果你吸引的顾客是这些类型,他们点击弹出广告,要么是容易受骗的,要么只是让广告不要挡道,那么当他们抵达 你的网站时,也会同样注意力缺乏和判断糟糕。
也许你的情况是,你只是需要在每周会议上提几次更高的数字,以此来完成你的合同,但如果你是企业家,那远离此道。只要记住,如果它让你的胃感到哪怕一丁点 的不舒服,那可能就不会带来好生意的感觉。还有,永远不要用那些javascript对话框,来询问你是否真的要离开这个页面。
“你确定你要离开这个页面吗?”点击“确定”离开,点击“取消”留下来。或者是“确定”留下来,“取消”是离开?
“现在怎样?”
19. 运用可证实的事实
在比价购物和网络研究的时代,大力宣扬你的产品或服务,也许会引起部分消费者的一点不安。如果你承诺的做不到,那就不要说,因为你会被淘汰出局。或许最初只是几个人不满,但如果他们是社交达人,那你会很快发现,在整个博客圈内,你所遭受的毁灭性打击。
20. 背书
如果你与名人或知名企业有联盟,那就运用他们的背书来建立信用。我很确定,Proactiv(高伦雅芙)不是治疗痤疮的特效药,但我愿意放下怀疑,因为名人推荐把他们的声誉加了进来。
21. 不要索取你并不真正需要的信息
是的,在你办公室有5个人趴在门上,要得到你的电话号码或年龄或胸罩尺寸,但是,假如对于你着陆页上所展示的信息或产品,这些并不是关键的话,就不要冒险把人吓跑。可能的情况是,额外的信息将会很少被用到。
22. 条款和条件用外行话
如果你有一个条款和条件的页面或部分,尽量用外行话来表述重要内容(避免专业术语)。更好的是,让它令人愉悦,把它分为两段篇幅——面向律师的条款和条件,面向我们其他人的条款和条件。
23. 顾客表扬信
在着陆页上,顾客表扬信用来建立信赖。但不要去做欺骗或造假的。如果你用老套的人物角色的漫画手法,虚构热情洋溢的词藻,并把它们和从图片交易网站上抓下来的图片放在一起,那你看起来就不诚实。
真实可信的商业活动产生真实可信的顾客表扬信
如果你有很好的产品或服务,也善待顾客,那要么顾客表扬信奔你而来,要么凭借已建立起来的关系,你可以直接向他们请求。
耐心等待极好的个人故事,它们是让人相信你着陆页信息的引爆点,展现一些你对某人的生活或某公司所给与的正面影响。
如果你还没有顾客表扬信,那加强你网站上的反馈机制,让你的顾客提供你所需要的信息。
在你的着陆页上执行A/B测试
为了测量顾客表扬信对你着陆页转化率的效果,要考虑进行A/B分离测试。你应当测试比较以下几件事:
有或没有顾客表扬信
有或没有照片
简短或完整的报价
较少或较多的顾客表扬信
如果你发现较少的顾客表扬信更有用,那你应该试试只用1封,但要测试每一封表扬信,看看人们对哪一封反响最好。
24. 证书和品牌标志
这是获得信任的经典做法。如果你与Verisign这样的公司有联盟,那就自豪地在袖口上展露出来。不过,重要的是,在你的结盟策略中,要运用那些相关 的、知名的品牌。宣称你是伟哥(Viagra)销售联盟的成员,也许并不能帮助你把女人转变为安第斯山脉跋涉旅行的付费顾客。
25. 专业设计
通常,你看上去越是昂贵,你的故事就越是可信。此时,金钱万能。你还是需要正确的行动激发CTA和着陆页的文案,但就像每个人都知道的,一套有完美的图画室内装饰和诱人风水的漂亮公寓,让我们看到二垒打和全垒打之间的区别。
26. 不要夸大
接上一点,如果你在客厅过分吹嘘,你可能会引起客人进入卧室,只是为了离开去看看真实的东西。
27. 隐私
提供到隐私声明和/或条款和条件的链接,以消除别人对邮件被滥用的担心。一种好做法是写一句“我们将永不出售你的邮箱地址”,紧挨着你的商机产生(lead gen)表单的边上。
28. 联合品牌
合作伙伴也可以推动流量到你公司,一般是到一个着陆页。使用联合品牌的着陆页,能增强广告信息的冲击力,提高你的转化率。
清楚一点说,这样做,是向消费者提供了信心,他们的预期目标得到了照顾。例如,如果一家联署公司提供一种打折券(他们为你安排的,以便吸引顾客关注这一特卖),顾客需要知道,当他们从发起网站(initiating site)点击到你着陆页时,这个券不会被“数字化地蒸发”了。
保持广告信息的冲击力
保持冲击力的最佳方式是:
在着陆页你自己的标志边上,展示合作伙伴/联署公司的标志,表明你们已经建立起了关系。
重复一下所提供的交易。表明当点击到你的着陆页时,不会忘记原来的交易承诺。
(原帖见unbounce上的"101 Landing Page Optimization Tips")
 
着陆页优化101招:第1章基本原则

 

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