产品、支付、物流、售后

现在的电商怎么倒腾始终都摆脱不了这些关键词。

因为最近有关电商自建物流系统的声音不绝于耳，所以这次主要想从产品、物流两个方面来畅想电商资源整合趋势。

首先，我们先来分析下为何电商要自建物流：

1）配送管理：由于电商委托第三方物流来负责产品配送，所以没办法直接参与产品配送时间上的管理和执行，都要看物流公司的资质和能力而定。很多第三方物流 公司对所配送的产品了解甚少，甚至都不知道送的是什么；所以有些怕压的压碎了，怕摔的摔裂了；吵架在所难免，伤神又费事。

2）签收管理：经常会看到报道说，消费者从快递手中拿到的东西与实际购买的产品不符，怎么办？找谁办都没办法办？最后就变成了件踢皮球的事。想做货到付款但是款子却不直接进入电商的口袋，还要中转一下，中转还要交一笔手续费，对消费者、电商而言都是伤。

3）服务管理：电商想将平台的服务意识传递给消费者怎么传？只能靠终端的配送，但是配送却又是就职于物流公司，对电商的服务不理解，执行更扯淡。这就等于我让其他公司的人来帮我们公司出去做口碑。反正不是他傻就是我傻。

4）用户隐私：既然是委托第三方来做产品配送，那么用户的隐私肯定无法得到保障，玩意出了个什么事，虽然不是自己主责，却也要背负一个连带责任。
 
现在总结下来，其实是电商和第三方物流的发展速度不对等所造成的。

电商发展的速度，对客户服务的要求要远远超过现在的物流企业。

物流企业的的管理、服务不达标；配送人员的素质、服务跟不上。这些才是最终导致电商走向自建物流之路的根本性原因！