社会化媒体营销已经在企业中占据一席之地，据eMarketer估计，80%雇员不少于100人的企业在今年内将会采用社会化媒体营销，和2010年相比，增长大约4分之3。到2012年这个比重将会继续上升，手段也会更加成熟。

绝大多数公司将社会化媒体策略当作是企业营销组合拳中的一个重要组成部分，事实上，一份来自 Jive Software 和Penn, Schoen & Berland的报告中显示，78%的管理层认为社会化媒体策略对于企业未来的成功至关重要。

尽管如此，大部分企业管理层只是尝试性地将社会化媒体策略优先看待。调查发现，只有27%的管理层把社会化媒体策略列为企业最高优先级，47%的管理层认为社会化计划很重要，但不是一个优先级最高的，而又19%的认为社会化商务策略是简单且没有必要的。
 

于此同时，企业管理层对于目前的社会化媒体策略的效果也很不乐观。只有17%的认为他们的社会化战略好于预期，而42%的认为他们只是在追随，33%的认为他们在社会化媒体策略方面是落后的。
来自Forbes Insights 和Coremetrics 的另一份报告显示了相同的结果，只有11%的美国和英国的大企业管理层将社会化媒体战略优先级摆在首位。社会化媒体战略到2012年将引来小小的爆发，将会有19%的企业管理层将社会化和媒体战略作为营销计划中优先级最高的事情。

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