根据Doblin 咨询公司的研究表明, 通过战略设计、创新方法及其组合从根本上实现创新的方法, 能够显著提高创新成功率。我们认为至少有10 种不同的创新类型, 包括: 商业模式、合作、强化过程、核心过程、功能、产品体系、服务、渠道、品牌、客户体验。将这10 种类型结合起来的创新, 能够改变整个行业。苹果公司iPod 的市场表现如此之“酷” , 是因为它在以下8 种创新类型上超越了其他竞争对手。

1. 商业模式

iPod+iTunes 相结合的商业模式为音乐人、音乐出版商和苹果都找到了一种通过下载音乐赚钱的方式。苹果也从iPod 的销售中获得收益。

2. 合作

苹果通过与多方合作扩大iPod 的市场份额和品牌影响,如与出版商合作进行合法网上音乐销售, 与配件生产商合作, 等等。

3. 强化过程

苹果帮助人们建立各种与苹果相连的界面和软件, 强化自己在目标消费者心目中的影响力。

4. 增强产品功能

苹果提供易于使用、外形美观、触感优良的产品, 创建了一条在市场上具有明显差异性的硬件产品线。

5. 产品体系健全

苹果建立了一个无缝的网络,有iPod 硬件和软件、iTunes 网上音乐商店以及苹果零售店和全世界的配件组成的网络,保证自己从中获利。

6. 渠道完备

苹果实现了在线音乐合法销售的突破, 并且建立起一个在网上、电子商品店及苹果专卖店销售硬件的网络。

7. 品牌

苹果通过卓越的界面和iTunes 音乐软件产品, 在使用者中建立起苹果的形象。

8. 客户体验苹果通过允许人们下载、储存和分享个人音乐收藏而引起了有力的情感共鸣。

但是，苹果目前在企业核心过程和服务两方面优势不明显, 面临激烈竞争。企业核心过程是以强大的企业文化为凝聚力的人力资源基础, 但因这个领域中人才流动的频繁性, 使这个平台完全向竞争对手开放, 并且可能随时被超越。在服务方面, 虽然苹果拥有“天才吧” (Genius Bars ) 这样的服务重地, 但目前iPod 在电池、服务等方面还存在问题。

文/拉里·基利(Larry Keeley ) 美国德布林公司(Doblin Inc .) 主席及联合创始人

来源: 商学院