徐易容在一次行业沙龙里对一个判断表示赞同:任何产品背后都要有一个硬需求,否则长不大。什么是硬需求?我来粗鄙的解释下:男人都想找一个漂亮的女人,于是有了51和校内。人类害怕孤独,于是有了QQ。孩子都想快乐,于是有了摩尔庄园。人人都想买便宜货,于是有了团购。人人都不想被骗,尤其愤青知道真相后要发泄,于是有了微博。硬需求就是挡不住的人类的赤果果的原始欲望。
年轻女人的硬需求是什么?臭美,并且变漂亮。这就是作为产品经理和创业者的徐易容所找到的并为之 呕心沥血的人类原始欲望。这个互联网创业者一直在中关村混,喜欢晚上坐在五道口某咖啡厅里往大街上看那些出来淘地摊货的女人,并逐渐发现了三个事实:第 一,这些女人一年比一年漂亮。第二,这些漂亮来自精心的打扮。第三,男人爱看美女,女人也爱看。男人就是享受,寻找生理安慰,女人会动脑:她的装束是怎么 搭配的?哪里买?
所以徐易容做了一个网站,为爱美的女性用户提供服务,满足两点:第一,臭美。也就是把精心打扮的漂亮通过照片Show出来给别人看。第二,变漂亮。让他们交流,这份美丽是如何搭配出来的,哪里买?
为了满足女人们美丽起来的需求,徐易容混搭了诸多功能。首先是微博,用140个字加图片的方式,随时随地都能Show自己。女人之间可以互相关注。其次是SNS的架构,每个女人都有主页,也能去看看最受欢迎的达人,最受青睐的衣服或者网店,有类似Facebook的like那样的红心按钮,能分门别类的看各种饰品和主题,还能玩游戏和团购。然后是轻博客。虽然美丽说刚开始设立了140字的限制,但现在准备放开。这里的女人们成堆的上传很炫的图片,主页很像是一本精美的杂志,跟轻博客的先行者Tumblr和点点网很像。
所以你很难给美丽说贴一个产品标签,它什么都借鉴了,但什么都不是。可以用两个凡是来概括:凡是 有利于女人们臭美和更美的东东,都可以贴上去。凡是会破坏女人们臭美和更美的心情的东东,都必须拿下来。所以,美丽说不拘一格。你知道吗,它拒绝男人注 册。原因?徐易容说,当一群女人在谈论衣服时,一个男人进去一定会破坏这样的气氛。你知道,男人对女人的需求是不一样的,老公最痛恨陪老婆逛街,所以逛街 一定要叫上闺蜜。
正因为此,我相信美丽说并不会轻易被博客或者轻博或者SNS打 败。因为他太精致太特别。比如微博上能形成一个女人们臭美的亚社区吗?不太可能。男人太多了,不相关人士太多了。一张靓照发出来,至少有两种不良后果:第 一,评论里估计更多的是色狼的口水而不是女人的讨论。第二,同事或者上级注意到,提醒你不要在办公期间发太多靓照。另外,微博上的版式不适合大量精致图片 的上传和立体化、全页面的呈现。
其实,单单讲美丽说这个网站价值不大,我更想谈谈美丽说这一类网站。什么是美丽说的本质?就是划定一个足够独特的人群,然后为他们的核心需求去整合不同的功能。所以这样的产品一出来就很难贴上微博、轻博、BBS、SNS这样的明确的标签,但它会有独特的活力,不容易被一批只懂产品功能不懂社区运营的人模仿。尤其当互联网大公司在平台级的功能上垄断时,创业公司就需要去走垂直路线,看准一个人群。徐易容之前做了一个RSS阅读器叫抓虾,这就是一个功能型的产品,期待所有人都用这个产品,但它失败了。一个功能太容易被大公司模仿并超过。所以徐易容走另一条路,瞄准一个人群,然后叠加功能。
跟美丽说最像,并且已经取得成功的,是淘米。就是做出摩尔庄园的一家互联网公司。它的信条是:“为孩子提供快乐”。是不是跟美丽说很像?“让女人臭美并且更美”。我在之前用“四不像”来描述摩尔庄园。具体是:
摩尔当然是一款SNS。小朋友们可以在这里交到朋友,保持联系,和老朋友和新朋友一起待在某个私密的房子里谈天说地。就像开心网一样。
摩尔当然是一款网络游戏。小朋友们要在这里完成一些设定的任务,积累下一定的虚拟货币,再去购置好看的衣衫,给宠物买一点食物。就像QQ宠物一样。
摩尔当然是一个动画连续剧。这里每一周都会有剧情的更新,比如圣诞或者寒假的临近,而不必像大型网游要等上一年半载才有新资料片发布。小朋友们每一周都会像看连续剧一样去期待新故事的揭幕。就像喜羊羊和灰太狼一样。
摩尔当然是一个卡通品牌。作为摩尔形象的红鼻子小鼹鼠,已深入小朋友的内心世界以及他们的现实生活,这只小鼹鼠已经出现在某些品牌的牛奶、学习机、课本、书包上面。小朋友们愿意为这个小鼹鼠买单,而蒙牛和诺亚舟们愿意为这些小朋友买单。就像迪士尼制造的米老鼠一样。
任何单一形态的产品或者模式,都不具备摩尔这样的全面的特性。所以任何既有业态的玩家们,都没有预见到,也因此没能阻挡住摩尔的快速崛起。摩尔里不缺乏独特的设计,就好象美丽说不让男人注册一样。举两个例子:
在QQ宠物或者开心网里,人们是不在意他的猫猫狗狗吃蛋糕时,到底是在地上还是在床上的。但在摩尔庄园,小朋友们会对狗狗在床上吃蛋糕而愤慨,因为“那太不讲卫生了”。吃蛋糕必须在地上,这是摩尔庄园独有的用户需求。
成人世界里,痛苦和快乐的体验都必须深刻。但在儿童世界,教训和快乐的体验都应该是轻松的,点到为止的。成人不要别人的管束,但儿童必须处于照看之下。所以每隔45分钟休息,晚12点关闭服务器,每周四晚上升级以应对周五下午的儿童上网高峰。这也是摩尔独有的。
这样的细节清单很长。在汪海兵眼里,这些体现儿童和成人差异的产品设计,属于颠覆性创新。也就 是:传统经验对于服务于一个新群体没有帮助反而有害。它们综合在一起的结果就是:摩尔庄园既吸收网游的某些元素,也必须颠覆掉传统网游的某些特性;摩尔既 具备动画连续剧的本质,也必须对之做相应的改变以适合网络互动;摩尔既是一款SNS,但却不得不淡化处理陌生交友的功能;摩尔既可大大方方对虚拟物品收费,但却必须克制欲望,转而通过品牌授权从牛奶和学习机的销售中获取主要的收益……
一切都因这个独特的定位而发生,乍一看起来很诡异,而在当事者自己确实自然而然。这就是摩尔和美丽说共有的秘密:A,定位到一个足够狭窄和独特的领域。首先是儿童或者年轻女人,这是横向定位;其次是给予儿童快乐而不是帮助他们学习,让女生臭美和更美而不是帮助他们找老公生孩子,这是纵向定位。B,为这个定位而做出所有的借鉴甚至是抄袭,以及所有的改变以及创新。
最后,如果你对美丽说感兴趣,可以看看这些数字和细节:
美丽说通过分析用户分享的网货的链接,可以知道这个网货来自哪家网站的哪个网店和具体哪个商品,并且累加数据可以出排行榜,并且抓取网页可以知道该网货的价格和分类,以及更多的图。平均每用户关注20个人,平均有20个粉丝。人均PV有30,每个微博有4条评论。每天的新用户有1/4来自微博,每一次分享到微博的内容会带回来2-3个PV。发布的图片里有20%自拍,80%的分享。曾经推出过“美丽三缺一”的游戏,就是随便四个用户凑一桌,四个人同时分别从9个物品里选出一个自己最喜欢的,如果四个人都喜欢同一个,那么就免费收到这个礼物。据说高峰时有四千桌人同时在线。但这些聪明的女人很快达成默契,也就是作弊,让徐易容出了很多血。
最后你会问:类似于“给儿童快乐”和“让女人臭美”这样的定位还有哪些呢?我觉得豆瓣算一个,可以叫做“让小资自慰”。2年前问过淘米网CEO汪海兵,如果你不做淘米了,那下一个做什么?他说,做个老人网站。