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译者:
日期: 2009年4月22日- 作者: Toni Bowers
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在本周Workforce.com的新闻邮件中,有一篇文章是讲一个梦魇一般的人力资源IT项目,有关其所犯下的可怕错误:
2007年1月,洛杉矶联合校区启动了一个造价9500万美元的系统建设,该系统基于SAP,由德勤咨询负责实施,是为了用流水作业系统来替换一堆过时的技术,以便对95000位教师、校长、管理人以及其他校区雇员的收入情况进行跟踪,并进行工资发放。
然而,由于技术失误,来自老系统的数据的不准确、且经常互相冲突,员工培训力度不足,以及校区内部的勾心斗角、内部监督的匮乏等等问题,项目从第一天起就注定要失败。
麻烦从新软件启用的第一个月起就来了。有的老师的工资发少了,而有的又发多了,还有的连名字都被从系统中删除了。然后又花了1年的时间以及额外的3700万美元来解决相关问题。2008年11月,校区和德勤解决了工作争端,承包商同意退还825万美元,并在未付款发票中扣除700万到1000万美元,以使事件平息。
根据这篇文章,HR IT项目有着很高的失败率。一文的作者,Michael Krigsman说:“根据你所读到的统计数据,这些项目中有30%到70%会延迟、超预算或未能达到计划目标。”
Workforce的这篇文章对上述项目的具体失败概括了几方面的原因。包括缺乏一位高水平、具备IT经验的专职项目管理者(校区原来的关键人物是一位几乎没有计算机经验的COO),以及老系统的漏洞百出。还有,HR IT项目是非常复杂的。
不过在谈到这种项目的时候,Krigsman提出了一个有趣的观点。他说问题的根源通常不是技术方面的;“在几乎每一个案例里面,实质上都是组织、政治、文化方面的问题”
我同意这种说法;我也明白,组织、政治和文化方面的问题是最难明确和解决的。就我的经验而言,利益相关者之间缺乏沟通,以及项目原则是一切糟糕项目的疾患。
你是怎么想的:因项目的组织方面问题导致失败是不是要多于技术方面的原因?