微软公告确认金山毒霸导致用户电脑蓝屏故障

图：微软公告提示使用金山安全软件用户打补丁会出现问题

北京时间6月12日凌晨，微软向全球用户推送6月安全补丁。然而就在当天晚些时候，陆续有大量金山毒霸用户反馈安装补丁重启电脑后出现蓝屏，或开机后显示“登录进程初始化失败”，无法正常使用电脑。6月13日，微软官方发布公告表示，使用金山互联网安全软件的客户在安装安全更新时可能会遇到问题，并给出了更新金山毒霸的解决方法。随后，清华同方、联想等PC厂商也以公告等形式给出解决方案，建议用户卸载金山毒霸。

据悉，从6月12日上午开始，陆续有大量网友在微博及论坛发布求助信息，表示在更新补丁后，重启电脑就遇到了电脑蓝屏等故障。当时有技术专家分析表示，这主要是由于金山毒霸的驱动Hook Windows内核文件未判断内核版本导致的。同时，精睿安全论坛官方微博也公布对了金山毒霸驱动文件的分析结果，蓝屏位置位于金山毒霸软件中。

面对求助的用户越来越多，以及有媒体报道并关注此事，金山官方在其官方社区发布论坛帖，称此次补丁蓝屏冲突可能为微软补丁所致，并声称微软已停止问题补丁的推送，并等待微软解决。在仅仅几个小时后，金山在其日本官网发布了道歉声明，承认是自身产品bug导致用户电脑问题，并随后放出更新修复上述问题。

6月13日事件的另一主角微软官方发布公告，表示金山互联网安全软件用户在安装安全更新时会遇到问题。在某些情况下，系统在安全更新KB2839229安装后可能无法成功重启，会遇到蓝屏或者空白屏幕。至此，此次事件原因已经水落水出，主要是由于金山毒霸软件导致的电脑故障。截至目前，金山并未对此事发表进一步声明。