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小米手机,够social吗?

正在更新 @ 2011年8月19日 23:51:43 周五



关心科技的各位,昨天的微博一定被叫做小米的那支手机刷了屏。在这,我们不讨论它的高性能配置用起来究竟是否好用,七彩外壳是好看还是丑到爆,仅从“Social”这一个角度来重新看看小米。

托微博的福,小米的新机发布得以从无趣的网站新闻稿中跳脱出来,被到场的成百上千人从各种角度报道了个淋漓尽致。回想发布会之前,关于小米的各种传 闻一直在按部就班的层层推进着,参数、上市日期、谍照,在社会化媒体上,该有的讨论一个也没少,甚至85公斤以上载重的包装盒都拿来炒了一炒。尤其是对于 价格,之前2600的放风不可谓不成功,当揭开真正价格的时候,使得人们更加惊呼“好便宜!”

在新机发布会的第二天的下午,雷军又趁热打铁开展了新浪微访谈“关于小米手机的一切”。在晚上,小米手机团队会做客腾讯微论坛,而活动地点是同样在 社会化媒体上很红的北京车库咖啡。没有运营商的渠道,小米在社会化营销上自然如同电子商务企业一般卖力。值得一提的是小米在社会化媒体上还经常借力用户, 此前小米用户用着MIUI系统制作的《变形金刚》动画大片,“疯狂射导弹,手机变成擎天柱、大黄蜂、威震天”的视频被小米官方和雷军一宣传,单这一个视频源已经20多万次播放,成功的为新机造势。
当然,新机发布只是小米品牌社会化塑造的一环。不管是否有意模仿乔爷,我相信雷军的目标同样是打造“小米教”。如此一来,用户更加成了上帝,如何获取、维持粉丝的狂热,这对于新机乃至整个小米的成败起着决定性作用。
 
既然如此,小米也就丝毫不掩饰粉丝的地位。新机发布会全名为“小米手机发布会暨MIUI一周年粉丝庆典”,会场外的粉丝墙更说明了一切。
发布会后,几百台工程机被用于回馈粉丝。在小米论坛 上,粉丝对于这 样的信息表现出了应有的支持,预定工程机的帖子被浏览20万次,回复万余。论坛上其他帖子的浏览也动辄数万。论坛上的发烧友差不多有50万,积极的发帖、 回帖……你想到了谁?魅族。(插播八卦一则,据说雷军起初积极想投资魅族,黄章不冷不热,后来雷军打算自己做,黄章反过来找他,这时候轮到雷军稳坐钓鱼 台)
至少在现在看起来,小米把粉丝群体照顾的不错。这里还有个新浪微博网友“@小米手机发烧友”, 其粉丝数量与小米官方不相上下(不知道这是不是官方找人做的马甲)。这个ID今天在发帖,说道“很奇怪有些人希望我修改此微博的名字”,并且在微访谈中向 雷军提问“叔叔,我该不该修改呢?今晚看不到您的回复,我就把小米手机摔了!!!”截止发稿时,还没有看到雷军的回复。不过,我要是雷军,肯定要回复,还 要充满温暖的多转发回复几句。

以上提到的,都是营销推广、企业文化这些看不到的东西。而小米,看上去是铁了心要把互联网的Social精神融入到看的见的产品里了——“首创用互 联网模式开发手机OS的先例”,50万发烧友参与开发改进(三分之一的改进创意来自网友),每周迭代升级一次,对发烧友开放需求管理和BUG管理,提供并 行开发版和稳定版。雷军对这个系统的评价是“活的系统”。对于系统如此频繁的迭代升级是否合适,业界尚存讨论,不过这种“社会化产品”的精神,确实是不错 的。国外已经有不少这方面的案例,用户参与产品设计,如乐高玩具等等。
靠终端和应用来同步笼人,应该是小米“Social化”的一步棋。此前,小米的得意之作有MIUI和米聊,但这次在小米手机里,采用了MIUI,但 小米的其他应用,例如米聊,好像与硬件及OS并没有非常深入的整合。此前腾讯也出过手机,但很明显没有做什么推广。假使腾讯重磅推出QQ手机,内置QQ、 微信等各种腾讯应用……从之前大家对微信的热烈好评来看,小米系其实不容乐观。
最后谈谈这场品牌社会化塑造运动中最可能的炸弹——说的太好了,炒得太热了,手机真正开卖是在10月份,高期待值+长时间等待一旦碰到不良的体验, 后果可想而知。而就现有寥寥几个内部人士的使用感受来看,好像还真的不是非常给力。社会化媒体水能载舟亦能覆舟,当然,也可能是我多虑了,总之期待10月 的测评。

 

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