看到一篇关于Social CRM的软文，其中有些说法不错，记录下来：

“毫无疑问社会化闸门已经打开。社会化媒体正在影响着公司做商业的方式，因为大量消费者正在把社会化网络，作为他们首选的互动模式”。
社会化媒体营销的三个主要目标：
1. 建立品牌意识。受惠于互联网技术，如今的品牌意识比以往任何时候都要更加社会化。这意味着品牌应当分享关于文化、公司新闻、员工以及产品或服务的内容。公司还应当推广能说明其领域知识，同时有价值的内容。比如白皮书、行业趋势、图片和信息图等。
2. 让客服个人化，通过与顾客的直接响应和互动。公司能从社会化渠道里发现新顾客和新问题，并让有经验的人给予实际的响应。从分享来说，这意味着向顾客提供获得你大多数产品所需要的教育和工具，并实时分享更新，让他们保持了解。
3. 事件营销。广泛地推动事件细节、获得和新闻，并有实时更新和提醒。这样受众能更容易和更多滴参与进来。分享实时的提醒和更新，能保证你的活动有机会在正确的时间处于正确的位置。还有在产品上市、销售管道建立以及社区活动方面进行引导。