我只能说,它就是发生了。
Airbnb一位房主的家被房客洗劫一空之后,Y Combinator创始人Paul Graham和TechCrunch创始人Michael Arrington在网络上打起了战争。
如果你还不知道Airbnb这次严重的信任危机,这里是TechCrunch的第一篇文章。
然后今天Paul Graham在Hacker News上写了这段话:
我从这次事件中学到了很多,事实证明Airbnb从一开始就在提供帮助去解决问题,从一开始他们就尽一切可能为她(房主)提供新住所和赔偿和其他她想要的东西。
昨天Arrington写的文章说Airbnb没有提供帮助是Bullshit。他问一位Airbnb发言人他们做了什么去帮助她,但是那位发言人 已经被律师告知不许谈论细节。所以Arrington,典型的Arrington风格,他说“好啊,除非你告诉我,否则我将写你们不愿意为她做任何事 情。”而他也确实这样做了。这真的很不好。我跟Airbnb的人谈过,他们已经做了一切能够帮助这个女人的事情。
即便你们不相信他们都是很不错的人(他们是的),你们真的认为他们会这么蠢意识不到这次的公关危机么?
晚一点之后Michael Arrington写下了他对Paul Graham的7点回应:
1、这是他妈的什么?
2、周三时候Airbnb的Christopher Lukezic告诉我他们不会为这位女士的损失负责,他们只是一家服务提供商,他们会帮助警察找出嫌疑人。我在写文章之前跟他重复读过这段话。
3、Paul Graham说“那位发言人已经被律师告知不许谈论细节,因为之前他们已经说了‘无可奉告’,所以Arrington,典型的Arrington风格,他 说‘好啊,除非你告诉我,否则我将写你们不愿意为她做任何事情。”而他也确实这样做了,而他也确实这样做了。这真的很不好。’”
这是个谎言,他说的我已经在第二条里提到了,这在我第一篇文章中有原话。
4、我发了那篇文章之后,Airbnb的Brian Chesky打电话给我然后我把他的话更新到了文章中,提到说这里有一些沟通不畅,我还在Twitter上重新发了一遍说文章有更新,并在文章开头加粗说底部有更新。
5、我然后又增加了一条更新,一封来自Lukezic的邮件。所以认为这个声明是我编造的简直是荒谬。
6、Chesky还在电话和邮件里重复感谢了我对那篇文章的更新。如果Lukczic想公开说我是个骗子,他可以直接明说。
7、这种事情几年前我就经历过了。
Arrington认为这件事情并不应该放在指责他上,因为受害人紧接着更新了一篇文章说Airbnb想要把这件事情掩盖过去,如果说Airbnb要指责一个人是骗子,他们可能更在说那位女房主是骗子,但是相反他们却把矛头指向了TechCrunch,认为他们的文章是bullshit。
从TechCrunch过去对Airbnb的报道来看,基本上完全是正面的信息,因为它确实没有什么负面信息可报。从ATD报道说警方已经拘捕了犯罪嫌疑人文章中的方法以及Hacker News下边的评论中可以看出,Airbnb并没有真正的去帮助受害者,或者说并没有从一开始就想帮助她。
直到信任危机变成了公关危机(你认为他们会愚蠢到意识不到公关危机么?Graham说)…也就引发了2大巨头的对战。
至于你信不信,反正我是相信那位房主与Michael Arrington(虽然Paul Graham一直很伟大)。