前些日子看到阿里巴巴高层变动,雅虎中国闪电裁员等等阿里系的消息,不禁让我重新来观察这个世界级的电子商务帝国,观察它展现在世人面前的一举一动,猜测它的未来。
在谈阿里巴巴之前可以先引用一下我对两片文章的评论,一篇是《姜奇平:阿里巴巴踩中长尾理论的尾巴》另一篇是《阿里巴巴上市意味着什么?》,这两篇文章很有意思,在我看来长尾理论是蓝海中的代表,而上市则是商业竞争中的最佳手段之一:我说阿里帝国在打造自家的游泳池:紫海,其实要感谢我的美术老师,因为她教我调色的时候紫颜色就是用红颜色和蓝颜色调和而成的,而在我眼里,阿里帝国身处蓝海与红海之间,现在马大叔的工作也正是在不停的整合红海与蓝海中的各个元素,于是就将他们现在的处境命名为“紫海”,随便说着玩玩大家不要见笑。
关于第一篇的长尾理论,我觉得当长尾理论用于企业的时候就是所谓的产品链(结构)的问题,几乎所有的行业中的龙头企业都有较为完整的产品链(结构),这些产品链中的比例成分,组成部分分别起着不同的作用,正如诺基亚手机的产品链当中千元以下的产品只能说是贱卖,但是正是这一部分廉价的手机绝对起着占领市场份额的巨大作用,而正真的利润来源与2000到4000元的手机产品,这一部分是真正的资金来源,而5000元左右的手机基本上是以概念和品牌为主,同样的道理,阿里巴巴作为B2B的龙头,我想无论是淘宝还是支付宝还是雅虎中国,在阿里系列中一定都有他们独特的作用;就长尾理论来说,我想阿里巴巴并不是无意踩中的而是蓄谋已久的,尤其是在雅虎中国裁员还有阿里巴巴高层换血之后,有些感觉到阿里巴巴也许会加快资源整合的步伐,聪明的马大叔一开始就将个人版阿里巴巴(淘宝)独立出来绝对的是别有用心,而我相信在给企业推出信用贷款服务后很快也会有类似人才类服务面向企业和个人推出,这个巨大的帝国完成的是一项使命;
对于第二篇我的读后感是:阿里巴巴上市后带来更多的是变数,由于有了形形色色的持股人,阿里巴巴势必将会以更大的市场份额和更高的利润额努力,这也是卫哲说他们做好上市准备的原因,阿里巴巴随着吴炯的离职完成了第一次的整合,随即进入第二轮的整合,我想第二轮的整合里更多的是深层次的开发例如贷款业务甚至我猜测可能会涉及人力资源业务等等,而另外一方面,新一轮的圈地运动也同时开始,不难开出,阿里巴巴对国内的市场已经不存在担心,更多的是想把握国际市场的脉络,毕竟在其所有的交易额当中国际交易结算占据了一半以上的数量,而国外的电子商务环境也较国内更为成熟,那里有更多的机会与资金,与其说阿里巴巴到了上市的时机而上市不如说马云利用上市给自己来了些压力,或者说利用上市促使自己的团队迈向真正的国际化,至于自身的管理和运作,我个人认为阿里巴巴的企业文化更类似于军队的纪律,而上下级的关系是保证如此大的一个2.0公司的全体同仁能够从一个原点去思考问题的保障。
这里为什么要引用我原先的评论观点,不是为了凑字数啦,而是想引出“结构”和“战略”,为什么要说这两点,大家可能都知道,在一个企业中存在各种个样的要素,如果用麦肯锡总结的话说也就是7S,结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观7个要素中有硬性的也有软性的,它们共同为企业的发展保驾护航,而结构、战略、制度是7个要素中的硬性要素,先说结构和战略:
通用电气公司,在2O世纪 5O年代末期,执行的是简单的事业部制,但那时企业已经开始从事大规模经营的战略。到了6O年代,该公司的销售额大幅度提高,而行政管理却跟不上,造成多种经营失控,影响了利润的增长。在7O年代初,企业重新设计了组织结构,采用了战略经营单位结构,使行政管理滞后的问题得到了解决,妥善地控制了多 种经营,利润也相应地得到了提高。由此看出,企业组织结构一定要适应实施企业战略的需要,它是企业战略贯彻实施的组织保证。另外,两位学者在研究中发现简单明了是美国成功企业的组织特点,这些企业中上层的管理人员尤其少,常常可以见到不到一百个管理人员的公司在经营上百亿美元的事业。
与通用电气公司的结构调整类似,阿里巴巴最近的组织架构变动还有06年的结构变动都是马云战略调整,这种调整我觉得并不是基于利润的,如果一个企业眼中只盯着利润那很快就会走向失败,从人力资源的角度来说这种结构调整是为了整合、保持、激励、控制和开发,而从产品角度来说,我认为马大叔简直就是一开始就有MBA的天赋,在产品结构和集团结构设置的时候,似乎已经考虑了电子商务产品结构的完整性,我想正是这种非常完整的产品线才使阿里帝国迅速的崛起并且直接跳入蓝海,这样的占有率在世界恐怕都不多见。
不要小看了meet at alibaba;work at alibaba;live at alibaba 三句口号,口号在企业的战略管理中是十分有效的手段和工具,如“降低成本 提高利润”就是最常见的口号,马大叔喊出的这三句口号,实实在在是阿里巴巴的缩影,什么缩影,是阿里巴巴不同时期的产品市场界定,竞争市场优势,企业成长方向和和综合的效应,我觉得找了那么多阿里巴巴的资料,新闻也好,文件也好,很多很多,但是依旧觉得看不清这个帝国,最后回到这三句口号上来,有些恍然大悟,市值几百亿的互联网企业,口号绝对不会乱喊的,这三句口号也许正是阿里帝国的精髓,不难从这三句口号中看出不同时期马大叔抓的重点也是不同的,也许有重合,但是市场、产出、管理、文化四方面的控制中,马大叔现在更注重产出中的占有率和文化中的价值观念和企业的社会化
7个要素中的风格、员工、技能还有制度我就不用多说了,很多在阿里巴巴工作或者曾经在阿里巴巴工作的员工在互联网上留下了许多许多正面或负面的信息,从这些信息里多多少少可以感受到这个帝国中的一些软性信息,什么猎犬、小白兔、野狗、绝对服从之类的话语举目皆是,这些再多的评论也无济于事。而阿里巴巴的培训课程在互联网上也可以找到,相信经过一个月那样的培训,员工的技能(销售)不说突飞猛进也会是数一数二的吧。
再来聊聊阿里巴巴共同的价值观,马大叔为什么要用外界几乎成为残忍或者变态的方法去统一这个庞大的帝国上千民众的价值观,使他们拥有共同的价值观,我想从他那句“我拿着望远镜也找不到对手”的名言说起,他之所以有这样的底气说出这样的话,感觉并不是他一个人的狂傲,而是他的团队给予他这样的勇气,在一个团队中,需要长期的管理、对实践的测量以及贯穿性的哲学来提高整个团队的人力资源竞争力,马大叔在这些点上做到了,但是他没有让每一个人了解整个帝国的战略意图,仅仅是通过手段去生硬的提高了战斗力,这一点我也是有所异议的,企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用,可以激发全体员工的热情,统一企业成员的意志和欲望,齐心协力地为实现企业的战略目标而努力,共同价值观产生的约束力并不是带刺的宗教皮带,也许在第一步的招聘上马大叔已经分不出心思去筛选才会有那么多的声音来质问阿里巴巴。
百度与QQ的进入我想马大叔也许根本不会在意,因为百度和QQ的竞争完全是业务层面的,它们绝对没有马大叔和阿里帝国这样的纯净电子商务血统,不过阿里帝国的路也不好走,如果对方采用差异化还有集中化的战略来和马大叔打场硬仗,国内市场也并不是说不会出现下滑的局面,我想不久前的高层调动也是为了应对国内红海的竞争而采取的一种蓝海战略吧,国外的电子商务比国内成熟很多,无论国内国外都是竞争,而蓝海正式应对竞争的策略之一,《中国雅虎再调整融入阿里生态圈》这篇文章多多少少从雅虎中国这个点说出了整合完善产品线是马大叔的一个动作,而多次在公开场合提到企业社会责任感云云更是阿里帝国社会化的一种信号,从产品上抓住人心不如从思想上维持忠诚,这一点优秀的产品都有雷同。
哎