一张来自 GetSatisfaction的信息图，这次说的是社会化商业（social business）这件事。到2014年，为社会化商业提供的服务、软件和工具的市场规模会达到46亿美金。在之前的文章中也有提及这个概念（ 企业社会化商业变革的15个现象），社会化商业（2008——至今）的表现有：

商业组织更加拟人化；
包括社会化媒体的商业组织模式形成；
组织型的隔阂被打破，内部团队交流更加顺畅；
新的管理模型和社会化媒体指导原则指导；
社会化成为企业的基石之一。
其他的一些要点：
四个流行的社会化商业平台类型
社区（community），代表有getsatisfaction、dachisgroup等；
协作（collaboration），代表有yammer、chatter、jive等；
社会化出版（social publishing），代表有wordpress、thumblr等；
社会化电子商务（social commerce），代表有bazaarvoice、powerreview等；
 
一些数据：
①根据Jive对900个美国企业高管的调查显示，53%的被访者认为要进行社会化商业，否则就落后了，57%的被访者期望通过社会化商业的实施刺激销售额；
②高科技行业是进行社会化商业的领先者（16%），其次是健康和财经行业（11%）
③目前社会化战略的一个首要任务是创建一套ROI评估体系，并且将社会化商业工具和网站融合；