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网络积分开启盈利模式新思路

正在更新 @ 2011年7月13日 17:31:23 周三


众多的公司正在想方设法引诱用户不断“增加”他们的积分,商场、餐厅、美容院、健身馆、干洗店纷纷推出的积分卡在抢占人们的钱包,聪明的商家又开始推出各种“通用积分卡”。众多的积分卡片已经堆积起可观的价值。根据北京积分在线科技有限公司(下文简称:积分在线)的保守估算,目前国内可供兑换的各种积分价值至少高达10亿美元,这个数字还在不断增长,而这些积分的兑换率却低于8%。积分在线的创始人秦西岳开始独辟蹊径,帮助人们更便捷地花去积分。

在天使投资人的帮助下,秦西岳于2005年初开始筹建积分在线公司,瞄准那些积分高度集中的领域,专注于为移动通信公司、航空公司和大卖场等积分发行“大卖家”提供积分外包管理服务。这些“大卖家”占据了国内积分市场的主要份额,其中移动通信运营商即占有一半以上的市场。

在竞争激烈的移动通信市场,话费降价打折等手段已经被用到极致,移动通信运营商试图利用积分来“粘”住老用户和吸引新用户,以此促进通话消费。然而,目前过低的积分兑换率却令积分这一营销工具的作用大打折扣。同样的问题在航空、零售等行业也普遍存在。然而,这些积分大卖家对于把自己的积分业务外包给一个初创公司显得顾虑重重。尤其,在积分管理的过程中,需要共享一部分积分用户的信息,而这些信息无疑是很多公司的核心资产。

秦西岳经过一年多时间的艰苦谈判,才最终说服上海联通成为积分在线的第一个合作伙伴。即便在这之前,他跟中国联通已经打了5、6年的交道,双方都有了很好的相互信任的基础。上海联通很快从这样的合作中尝到了甜头,积分兑换率提高到12%,而积分管理费用也大大降低了。此前,上海联通每年的用户积分奖励价值高达1,000万美元,而最终被用户认领的只有80万美元左右。很快地,东方航空、永乐家电也陆续成为积分在线的合作伙伴。

今年35岁的秦西岳大学毕业后被分配到首钢集团。这个不安分的年轻人在那里待了3个月就离职“下海”。在做了3年期货交易操盘手之后,秦西岳创办了一家飞机发动机测试软件公司福瑞福来(Freefly)。从2002年初开始,秦西岳开始涉足移动增值服务(SP)相关业务。

起初,秦西岳在华友世纪负责创建和管理无线应用通讯协议(WAP)服务产品线。2004年,秦西岳转战英斯克中国公司(IntrinsicChina),负责拓展移动增值服务(SP)业务。正是在这两家公司的工作经历为他积累了自己在移动通信领域的人脉关系,成为日后积分在线拓展合作伙伴关系的契机。


2004年下半年,已有过一次创业经历的秦西岳又创办了一家网络虚拟货币交易公司深圳海景湾科技。年底,在和中国联通公司工作的一个朋友闲聊时,秦西岳无意中发现了中国联通用户不断膨胀的积分宝藏,他迅速改弦更张,筹备起积分管理的业务,成立了现在的积分在线公司。秦西岳的另一个创业伙伴冯炜君先后担任过太阳微系统公司(Sun Microsystems)的区域经理,以及美国在线(AOL)和网景公司(Netscape)的中华区总裁,在互联网和通信领域拥有丰富的经验。

在攻下上海联通等积分发行商后,秦西岳随即开始拓展与当当网、携程和eBay易趣等电子商务和物流配送公司,以及各类商品生产商和经销商的合作关系,来形成积分商品的供给和配送网络。随着合作伙伴的不断增加,秦西岳开始完善积分在线的积分管理平台。2006年4月,积分在线的门户网站“中国积分网”(ChinaJifen.com)正式上线。目前,用户可以通过无线应用协议(WAP)、短信(SMS)、交互式语音应答(IVR)和网站(WEB)等多种途径查询和兑换积分。

积分网的用户可以把上海联通的移动话费积分换成东方航空公司的里程积分,从而获得相应里程的机票,反之亦可。不仅如此,还可以直接以现金购买积分。这样,当用户在积分在线的全部累计积分都不足以换来一张环球嘉年华的门票时,可以用现金补足积分差额,获得门票。当然,用户还可以通过积分在线把积分作为礼物转赠给朋友,或是参加诸如星巴克咖啡券、林俊杰演唱会门票和ipod音乐播放器等抽奖活动。

目前,积分在线已经积累了超过2万种可供用户凭积分兑换的商品,并在中国积分网上及时展示和更新。这些商品包括家电、数码产品、图书音像制品、旅游装备,以及热门票券等。可供兑换的商品的种类远远超过单个积分发行商所能够提供的,这无疑对用户来说更具吸引力。对于这些商品生产商或提供商而言,积分兑换活动也是很好的宣传和推广产品的机会;通过用户的数据库,它们还可以更精准地找到自己的目标客户。

做过虚拟货币交易的秦西岳从积分兑换中找到了自己的生财之道。上海联通等合作伙伴按月与积分在线结算上个月的积分管理费用。积分在线每为某个用户兑换积分,积分发行商就会提供与积分价值相应的资金,积分在线利用这些资金去购买提供给用户兑换的商品,其中的差价即是利润来源之一。此外,当积分在线为商品生产商和经销商进行产品列示和推广时,也会获得一定的报酬或物品折扣。在用户进行积分交易时,积分在线还会收取一定的费用。同时,用户消费习惯等方面的信息积累,为积分在线日后在其它领域的拓展提供了更大的想像空间。

 

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